Vous souhaitez implanter un CRM?
Votre aimeriez accélérer votre rythme de vente et optimiser l'expérience client?
Nous vous accompagnons dans l'implantation d'un CRM afin de numériser vos opérations de ventes.
Un système de gestion de la relation client (CRM) permet de collecter, d’organiser et de gérer toutes les informations relatives à vos clients. Cela vous permet de suivre le parcours de l’acheteur ou client avec lequel vous interagissez et communiquez. Les CRM vous aident à améliorer la communication avec ces derniers, à renforcer le service à la clientèle et à gérer les données de vos équipes de ventes, de marketing et de service client. Un CRM est désormais un outil indispensable pour les entreprises qui veulent améliorer leur commercialisation numérique.
Le Projet
L’objectif de ce projet est d'accompagner les entreprises à moderniser leur expérience client et à numériser leurs opérations de ventes en implantant un CRM.
Ce projet sera réalisé en collaboration avec le Groupe Lakhos et le logiciel utilisé sera HubSpot.
Les étapes :
1. Analyse pré-implantation
Avant d'implanter le CRM, il est crucial de mener une analyse approfondie. Cela implique d'évaluer les besoins spécifiques, d'examiner les processus actuels, dans le but d'assurer un alignement parfait entre le CRM et les objectifs précis de l'entreprise ainsi que sa stratégie de croissance.
Livrables :
• Documentation de la stratégie d'affaires sommaire
• Analyse et cartographie du processus de vente
• Documentation du scénario d'implantation et des phases de projet
• Échéancier de mise en oeuvre
2. Implantation du CRM de base
Lakhos vous accompagne dans l'implantation du CRM en 6 étapes:
- Planification
- Design de la solution
- Configuration et développement
- Tests et approbation
- Formation des utilisateurs
- Mise en service
Coût
Le projet est subventionné à 50%. Le coût du projet est de 10 500 $ (valeur de 21 000$).
Le projet n'inclut pas la licence HubSpot annuelle. Le coût de la licence sera en fonction des besoins de l'entreprise, environ entre 3 000$ et 8 000$ par année. Le coût dépendra des modules et des fonctionnalités qui seront confirmés lors de l'analyse pré-implantation.
Pour en savoir plus, communiquez avec Amélie Germain au creneaumachines.projets@mmcq.ca.
